Al conmemorarse este 7 de abril el Día Mundial de la Salud, en honor a la creación de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en 1948, el Indecopi destacó la importancia de la revisión de las alertas de consumo, a fin de que la ciudadanía conozca qué productos o servicios pueden generar un riesgo no previsto para su salud, seguridad o su vida, y pueda saber cómo prevenirlo.
Cabe recordar que la Ley General de Salud (Ley N° 26842) señala que la salud es condición indispensable para el desarrollo humano y un medio fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo. Asimismo, el Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgos o peligros para la vida, salud e integridad física.
En esa línea, el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos se creó con la finalidad de que el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, advierta a la ciudadanía acerca de productos o servicios que podrían ponerlos en riesgo, e informar sobre las acciones que han sido adoptadas por los proveedores y las entidades públicas competentes, frente a dicha situación.
Así, cuando el Indecopi detecta la existencia de productos o servicios que puedan representar riesgos no previstos para los consumidores, se publica la alerta en el portal web
https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/ , con la finalidad de divulgar toda la información necesaria para los consumidores potencialmente afectados.
En las alertas de consumo también se indican los canales de contacto del proveedor para poder gestionar los cambios, reparaciones u otras medidas necesarias para reducir o eliminar el riesgo. Cabe precisar que estas medidas son gratuitas y no es necesario que el producto se encuentre dentro del plazo de garantía para acceder a ellas.
Por lo general, los productos que se anuncian en las alertas de consumo son electrodomésticos, alimentos y fórmulas infantiles, dispositivos médicos, medicamentos, vehículos de toda categoría, prendas de vestir y calzado, entre otros. Así, por ejemplo, en los últimos 2 años se han publicado un total de 204 alertas.
Además, si un ciudadano identifica que algún producto adquirido puede afectar su salud, seguridad o vida, puede reportarlo en la sección “Reporte un riesgo” del portal web
https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/incidente y ayudar así a que otros consumidores no se vean perjudicados. Ante cualquier duda puede escribir al correo alertas@indecopi.gob.pe
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