Anunció que una de las primeras decisiones adoptadas bajo su gestión, es ampliar la atención a los usuarios que ahora será 8:00 a.m. hasta 5:00 p.m. es decir, tres horas más de lo que anteriormente se viene brindando.
Asimismo, se ampliará de 5 a 9 ventanillas de atención a los usuarios, permitiendo agilizar los trámites en sus diversas modalidades e incrementando el número de atenciones diarias que actualmente es de 250 personas al día.
“La meta es que un usuario pueda realizar sus trámites y sea atendido de manera rápida en no más de 30 minutos dentro de la sede institucional, por ello, estamos priorizando la atención oportuna. Tenemos la firme convicción de eliminar las colas porque exponemos a nuestros usuarios a un posible contagio”, destacó.
En cuanto a los exámenes de manejo, la atención se ampliará de 2 a tres turnos al día, incrementando el número de usuarios que podrán continuar sus trámites diariamente, ya que al momento se tiene agendado este trámite hasta noviembre.
Otra de las aristas para trabajar en el aspecto informativo y comunicacional para evitar que los usuarios sean sosprendidos por los “tramitadores” que pululan al exterior de la GRTyC. En ese sentido, se instalará una plataforma de call center para atender telefónicamente a los usuarios.
“Todo ciudadano será atendido rápidamente, brindándole toda la información respecto a su trámite, no habrá temas de corrupción, tendrán las mejores facilidades porque vamos a modernizar la Gerencia de Transportes y garantizaremos un trabajo transparente, eficiente y honesto”, finalizó.
En otro momento, señaló que también se mejorarán otros servicios y atenciones de esta institución, como el mantenimiento de las vías en las 8 provincias de la región, a fin de garantizar el acceso del turismo, traslado de personal y población en general en las provincias.
Abog. Juan Luigui Mendoza Sota, fue designado como nuevo gerente regional de Transportes y Comunicaciones mediante Resolución N° 269-2020-GRA/GR el 13 de octubre de 2020.
Es abogado de profesión, estudio de postgrado en Derecho Administrativo, Maestría en Gestión Pública, fue administrador SUNARP en Arequipa, administrador y gerente en diversas municipalidades.
FUENTE: Gobierno Regional de Arequipa
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