El Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), sancionará a 26 comercios por no presentar el libro de reclamaciones o el respectivo letrero de referencia.
La jefa regional del INDECOPI, Lucía Cornejo Gutiérrez
Ballón, informó que tras un trabajo de inspección, se detectó estas 26 faltas en contraposición con el total de comercios que sí cumplen con presentar
su libro de reclamaciones u orientar al consumidor, siendo un 90% los
establecimientos que acatan esta disposición
Cornejo Gutiérrez Ballón,
señaló que la falta grave es no contestar al consumidor una vez
presentado el reclamo o negarles el libro, siendo en la mayoría de casos un
acta policial el modo de probar este mal proceder.
Asimismo, indicó que las sanciones pueden llegan hasta 300
Unidades Impositivas Tributarias (UIT), pero al momento solo se han colocado
multas por 1 o 2 UIT.
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